Povrat i otkazivanje

Pravo na odustajanje (14 dana)

Kao potrošač imate pravo odustati od kupnje fizičkog proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača EU. Obavijest o odustajanju šaljete e-mailom na [email protected], a proizvod nam vraćate neotvoren i neoštećen, u originalnom pakiranju.

Povrat novca

Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, povrat uplaćenog iznosa izvršavamo bankovnim transferom u roku od 14 dana. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod pogrešno poslan ili oštećen u transportu.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode koji su zbog svoje prirode nepovratno pomiješani s drugim stvarima nakon isporuke, kao ni na otvorene higijenske proizvode (npr. otvoreno eterično ulje ili sapun) radi zaštite zdravlja i higijene.

Otkazivanje termina

Termine obilaska polja i fotografiranja možete besplatno otkazati ili premjestiti na drugi datum javljajući se e-mailom najkasnije 48 sati prije termina. Otkazivanje u kraćem roku ili neodazivanje na termin ne podliježe povratu uplaćenog iznosa, osim u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta koje odredi farma.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 7 dana od primitka s fotografijom problema, a mi osiguravamo zamjenu ili povrat novca bez naknade troškova vraćanja.